Klantervaringen | Herosult

Wetterskip Fryslân

De resultaatgerichte consultants van Herosult leggen de lat hoog. Kwaliteit en op tijd opleveren staan hoog in hun vaandel. Dit zien we terug in het programma Organisatie Ontwikkeling waarin zij een cruciale rol vervullen. Zij ondersteunen medewerkers in het invullen en invoeren van procesgericht werken en zorgen voor een strakke sturing op het halen van de programmadoelstellingen. Hun houding en aanpak zijn als professioneel en inspirerend te kenmerken. Op diverse onderdelen van het programma waaronder procesontwerp, architectuur, pakketselectie en implementatie brengt Herosult instrumenten in die direct toepasbaar zijn en tot resultaten leiden.
Dit werpt zijn vruchten af. Het programma is in versnelling gekomen en koerst af op aansprekende resultaten.

De Woonplaats

Herosult heeft voor De Woonplaats een ICT Quick Scan uitgevoerd die als doel had snel inzicht te krijgen in de huidige situatie op het vlak van de inrichting van de informatievoorziening (As-Is). Direct na de oplevering van het eindrapport van de Scan is vervolgens gezamenlijk gestart met het ontwikkelen van de ICT Visie van De Woonplaats aan de hand van Herosult ICT Visie model. Deze visie is onlangs naar tevredenheid vastgesteld in het managementteam.

Direct na de eerste kennismaking was er een "klik" met de consultants van Herosult en zijn we op een constructieve en vooral praktische manier van werken aan de slag gegaan. De ervaren consultants hadden zowel de beschikking over business kennis als allround IT vakmanschap.

Team ICT is mede door de samenwerking en ondersteuning op een (nog) hoger niveau gebracht. Enerzijds is de kwaliteit van op te leveren stukken, bijvoorbeeld notities en MT-voorstellen, verbeterd waardoor ook bestuur en management meer meegenomen worden in de complexe materie van IT. Hierdoor bereikt De Woonplaats een hogere graad van Business/IT Alignment. Anderzijds is team ICT tijdens de projecten vanuit een beheerorganisatie steeds meer getransformeerd naar een meer adviserende rol.

NCCW

ICT Dienstverlener NCCW heeft de Corporatie Cloud, een vernieuwend cloud-gebaseerd BPM platform voor woningcorporaties, succesvol in de markt gezet. Een van de pijlers van de Corporatie Cloud zijn de vooruitstrevende, nieuwe generatie processen die samen met Herosult zijn ontwikkeld. Voorafgaand aan het procesontwerp heeft Herosult een blauwdruk procesmethodiek opgesteld op basis van Best Practices. De procesmethodiek stond garant voor een strakke uniforme werkwijze tussen de diverse projectmedewerkers, helder overzicht omtrent voortgang en realisatie, maar bovenal als eindresultaat de ontwikkeling van kwalitatief hoogwaardige processen. Herosult heeft complexe processen toegankelijk gemaakt door bijvoorbeeld nadrukkelijk onderscheid te maken tussen hoofd- en bijzaken in de vorm van procesvarianten. De business consultants van Herosult waarmee wij hebben gewerkt zijn ervaren, hebben standaard uiteenlopende methoden, technieken en workshopvarianten in hun bagage zitten en hebben een flexibele werkinstelling. Kortom een club om bij terug te komen!

NCCW heeft met het project Corporatie Cloud de prestigieuze Computable Award 2012 gewonnen in de categorie ‘beste ICT Partner’.

Vesting Finance LexSan

Herosult heeft zich tijdens het modelleren van het complexe procesdomein Invordering bewezen als een professionele partij met een uitstekende ervaring op het gebied van processen. De medewerkers van de opdrachtgever worden tijdens de interactieve workshops meegenomen in de beproefde methodieken van Herosult. Hierbij wordt scherp gestuurd op resultaat en worden relevante onderdelen van het proces analytisch ontrafeld.

De betrokken consultants hebben zich goed en snel ingewerkt in de materie van de klant. In een prettige, open sfeer vinden inhoudelijke discussies plaats waarbij de consultants actief meedenken en vaak met verschillende mogelijke oplossingsalternatieven komen. De continue aandacht voor verbeteringen, optimalisatie en de verbinding met de geformuleerde procesdoelstellingen zorgen ervoor dat aan het einde van het project een kwalitatief hoogwaardig eindproduct wordt opgeleverd.

Vestia

Bij Herosult krijg je meer dan je verwacht! De Hero’s werken met een grote toewijding en met veel inzet aan gedegen oplossing voor je vraagstuk. Ze denken mee, en kunnen de gehele proces en projectleiding uit handen nemen. Van Business Case tot gedetailleerde uitwerking, alle aspecten komen professioneel aan de orde.

Bij Vestia heeft Herosult een belangrijke en stimulerende rol gespeeld bij de ontwikkeling van een persoonlijke portal voor huurders.

woningcorporatie ZVH

Herosult heb ik gevonden via internet. Ik was op zoek naar een onafhankelijk, kritisch deskundig oordeel over onze ICT inrichting. De tekst op internet sprak mij aan: direct, duidelijk en met concrete beloftes. Herosult is al deze beloftes nagekomen: een heldere, kritische rapportage met concrete aanbevelingen ligt nu op tafel. En binnen de beloofde tijd!

Frank van Dooren
Directeur-bestuurder woningcorporatie ZVH

deltaWonen

Als onderdeel van het strategisch plan Durf en Duurzaamheid 2.0 kent deltaWonen een ambitieuze projectenkalender. Om ervoor te zorgen dat deltaWonen haar ambities waar maakt ontstond behoefte aan programmamanagement en projectmatig werken. Deze behoefte kwam enerzijds naar voren uit de wens om onze middelen zo effectief mogelijk in te zetten, en anderzijds de technische verbindingen vanuit de ICT architectuur te waarborgen.

Herosult heeft zich in korte tijd een beeld weten te vormen van het strategisch plan van deltaWonen en de bijdrage die de projecten leveren aan het realiseren van onze ambities. Door de medewerkers te betrekken en te bevragen over hun projecten en de samenhang tussen projecten in beeld te brengen, kon er op korte termijn gewerkt worden aan de inrichting van programmamanagement en projectmatig werken op basis van een methode die bij deltaWonen past. In de voorbereiding op de implementatie zijn medewerkers door consultants van Herosult getraind in het werken met plannen van aanpak.

Mede hierdoor is deltaWonen er in geslaagd programmamanagement te implementeren. Hiermee is een duurzame basis gelegd om nu en in de toekomst projectmatig te werken.